Os quiosques em shopping têm ganhado destaque como uma alternativa estratégica para empreendedores que desejam começar ou expandir uma operação no varejo físico.
Antes concentrados em poucos segmentos, os quiosques passaram a reunir operações de alimentação, cosméticos, acessórios, serviços, tecnologia e franquias em diferentes áreas dos shopping centers.
Neste artigo, você entende o que é um quiosque em shopping, quais vantagens esse formato oferece, quanto pode custar, como abrir uma operação e como escolher o ponto ideal.
O que é quiosque em shopping?
Quiosque em shopping é uma operação comercial instalada em áreas de circulação do empreendimento, geralmente nos corredores ou espaços centrais do mall.
Diferente de uma loja tradicional, ele ocupa uma área menor, com estrutura aberta e exposição direta dos produtos ao público.
Esse formato é comum em negócios de consumo rápido, compra por impulso ou atendimento direto, como cafés, doces, sorvetes, cosméticos, acessórios, bijuterias, semijoias, eletrônicos e serviços.
O quiosque pode ser uma operação própria ou uma franquia. Segundo a ABF, 6,5% das unidades franqueadas do país são quiosques, o que mostra a relevância desse modelo dentro do franchising.
Qual é a diferença entre stand e quiosque?
Embora os dois formatos sejam usados em áreas de circulação, stand e quiosque não são exatamente a mesma coisa.
O quiosque em shopping costuma ter uma estrutura mais permanente, voltada à venda direta e operação contínua. Ele pode funcionar por meses ou anos no mesmo ponto, com layout aprovado pelo shopping e rotina comercial definida.
Já o stand geralmente tem caráter mais temporário ou promocional. É comum em ações de marca, lançamentos, campanhas sazonais, captação de leads, demonstrações de produtos ou eventos.
Em resumo: o quiosque é mais associado à operação comercial recorrente; o stand, a ações pontuais ou experimentais.
Qual é o cenário do mercado de quiosques de shopping?
O mercado de quiosques acompanha uma mudança importante no varejo físico: a valorização de formatos mais versáteis e adaptáveis ao comportamento do consumidor.
Com jornadas de compra mais rápidas e maior procura por conveniência, os shoppings passaram a abrir espaço para operações que acompanham diferentes momentos comerciais, como datas sazonais, lançamentos e testes de novos produtos.
Esse movimento também reflete a busca das marcas por presença física com menor barreira de entrada. Em vez de assumir uma loja completa logo no início, muitos negócios usam o quiosque como ponto de partida para validar demanda, fortalecer relacionamento com o público e ganhar escala de forma gradual.
Por que investir em quiosque em shopping?
Investir em um quiosque pode ser uma alternativa viável para marcas que desejam atuar no varejo físico com uma operação mais enxuta e próxima do consumidor. Veja os principais motivos.
1. Presença em áreas de alto fluxo
Uma das principais vantagens do quiosque em shopping é a localização em pontos de grande circulação. Esse fluxo aumenta a exposição da marca, favorece compras por impulso e aproxima a operação de diferentes perfis de consumidores.
2. Investimento inicial mais acessível
Em comparação com uma loja tradicional, o quiosque costuma exigir uma estrutura menor, instalação mais simples, menos mobiliário e equipe reduzida. Com isso, a entrada no shopping pode se tornar mais acessível para marcas em expansão ou empreendedores iniciantes.
3. Boa exposição dos produtos
Por ter uma estrutura aberta, o quiosque facilita a visualização dos produtos durante a circulação pelo shopping. Esse formato é especialmente favorável para itens com forte apelo visual, como cosméticos, acessórios, doces, eletrônicos e semijoias.
4. Flexibilidade para testar produtos e mercados
O quiosque pode funcionar como um teste de mercado. Marcas que desejam avaliar a aceitação de produtos, validar uma região ou experimentar um novo formato podem usar esse modelo antes de investir em uma loja maior.
5. Atendimento direto ao consumidor
O atendimento em quiosques tende a ser mais rápido e próximo. Esse contato favorece demonstrações, degustações, experimentação de produtos e abordagens consultivas, principalmente em operações que dependem de teste ou explicação para gerar venda.
Quais são os custos para abrir um quiosque em shopping?
Os custos para abrir um quiosque em shopping variam conforme localização, metragem, segmento, shopping escolhido e modelo de operação.
Custo de aluguel do espaço
O aluguel depende do shopping, da localização dentro do mall, do fluxo da área e do tamanho do quiosque.
Pontos mais estratégicos tendem a ter valores mais altos, mas também podem oferecer maior potencial de vendas.
Custos de instalação e manutenção
Além do aluguel, é preciso considerar projeto, montagem, mobiliário, iluminação, comunicação visual, equipamentos, estoque inicial e adequações exigidas pelo shopping.
Também entram no planejamento os custos recorrentes, como manutenção, reposição de produtos, taxas e equipe.
Potencial de faturamento e lucratividade
O potencial de faturamento depende do segmento, do ticket médio, da margem dos produtos e do volume de vendas.
Por isso, antes de iniciar a operação, é importante calcular custos fixos, previsão de vendas e prazo de retorno do investimento.
Quais são as tendências para quiosques de shopping?
Para aumentar as chances de sucesso, o empreendedor precisa acompanhar mudanças no comportamento do consumidor e no varejo físico.
Personalização e experiência do cliente
Consumidores valorizam experiências mais próximas e personalizadas. Em quiosques, isso pode acontecer por meio de atendimento consultivo, demonstrações, degustações, amostras e ações interativas.
Omnichannel e integração digital
Mesmo em uma operação física, o digital pode ampliar resultados. Estratégias como redes sociais, catálogo online, pagamento digital e retirada no ponto ajudam a conectar o quiosque a outros canais de venda.
Sustentabilidade e responsabilidade social
Marcas com práticas sustentáveis ganham relevância entre consumidores mais conscientes. Isso pode aparecer na escolha de embalagens, fornecedores, materiais do quiosque e gestão de resíduos.
Uso de dados para melhorar a operação
Acompanhar vendas, horários de maior movimento, produtos mais procurados e comportamento do público ajuda o empreendedor a ajustar estoque, equipe e campanhas.
Quais são as melhores franquias de quiosques em shopping para investir?
Antes de escolher uma franquia, é importante avaliar o público do shopping, a concorrência, o investimento inicial, o suporte da franqueadora e o potencial do segmento na região.
Algumas categorias costumam ter boa aderência ao formato de quiosque:
Cosméticos e estética
Quiosques de cosméticos permitem demonstração, experimentação e compra rápida. Produtos de beleza, maquiagem, perfumes e cuidados pessoais costumam ter boa exposição nesse formato.
Entre as franquias desse segmento estão Estilo Make, Orgânica Body & Spa, Escova Express e Touti.
Bijuterias e semijoias
Acessórios, bijuterias e semijoias funcionam bem em quiosques pela facilidade de exposição, variedade de produtos e apelo visual.
Franquias como Rahra e Morana estão nesta categoria.
Alimentos
Quiosques de alimentação estão entre os formatos mais comuns em shopping centers. Doces, cafés, sorvetes, chocolates, açaí e lanches rápidos se beneficiam do consumo imediato e do alto fluxo.
Franquias como Amor aos Pedaços, Ice Cream Roll, Magic Candies, Mundo Di Chocolate e Go Frutty fazem parte deste segmento.
Como abrir um quiosque em shopping?
Abrir um quiosque exige planejamento. Veja as principais etapas.
Pesquise o nicho e o público
Antes de escolher o espaço, defina o produto ou serviço e avalie se ele faz sentido para o público do shopping. Analise concorrência, hábitos de consumo e potencial de demanda.
Defina o shopping
A escolha do shopping impacta diretamente o resultado da operação. Avalie localização, fluxo de visitantes, perfil do público, mix de lojas e custos de locação.
Escolha a franquia ou modelo próprio
O empreendedor pode operar com marca própria ou franquia. No caso de franquias, é importante analisar taxa de entrada, royalties, suporte, treinamento e exigências contratuais.
Regularize a operação
Verifique documentos, CNPJ, licenças, contrato de locação, exigências sanitárias quando necessário e regras específicas do shopping.
Monte o quiosque
O projeto deve seguir as diretrizes do empreendimento. Layout, materiais, iluminação, comunicação visual e exposição dos produtos precisam ser planejados para atrair o cliente e facilitar a operação.
Inaugure e divulgue o espaço
A abertura deve ser acompanhada de ações de divulgação. Redes sociais, promoções, parcerias locais e campanhas no próprio shopping ajudam a gerar tráfego inicial.
Conte com a AlugueON para abrir seu quiosque em shopping
Encontrar o ponto ideal é uma das etapas mais importantes para abrir um quiosque em shopping com mais segurança.
A AlugueON ajuda nesse processo conectando empresas a espaços comerciais em mais de 40 shopping centers pelo país, em capitais e cidades do interior.
Como parte do Grupo AD, com mais de 30 anos de experiência no mercado, a plataforma combina marketplace de locação e consultoria técnica para apoiar a escolha do espaço mais adequado ao perfil de cada operação.
Para encontrar o local ideal para o seu quiosque de shopping, acesse o site e conheça as oportunidades disponíveis.
Resumindo
O que é quiosque de shopping?
Os quiosques de shopping são lojas instaladas nos corredores desses estabelecimentos. Eles são uma excelente opção para empreendedores que estão começando ou desejam aumentar a sua rede de lojas.
Por que investir em quiosque de shopping?
Entre os principais motivos estão o grande fluxo de pessoas por um baixo investimento, o ambiente seguro e aprovado pelo mercado, e a flexibilidade, a adaptabilidade e a experiência do cliente.
Quais as melhores franquias de quiosque em shopping para investir?
Entre as franquias de quiosque com maior potencial de crescimento estão as de cosméticos e estética, as de bijuterias e semijóias, e as de alimentos.
Créditos da imagem: Magnific
